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上海南京东路apple旗舰店买到翻新机,大家小心了,本人全程揭发

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发表于 2017-10-9 18:15:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
  今天2013年8月31日中午大概11-12点左右,我在南京东路300号名人购物中心1楼L101-104(河南中路口)Apple旗舰店入手一台

  白色16G iPhone5,价格5288元人民币。工作人员A男于是拿了一个包装好的机子过来,是联通/移动机型的。但没几分钟就说太

  忙了把我们转移给了一个工作人员B女,当时此女同时正在销售一台IPAD。她让我们等等,于是B女一边帮着激活别人的IPAD一

  边用划卡机帮我们划走了5288元,当时手机放在大家的视线下面,未拆封。B女帮两个人激活的差不多的时候,就让我拆了包装,当时我没有剪好的电话卡,于是她拿了个店里的卡过来,准备装卡

  的时候问题出现了!!!她说边缘有些掉漆,让我们换一台,她去拿,我看了看,确实有点小小的磨损,想想这是苹果在上海

  的最大实体店,也就没怎么想就答应了,这是出现问题陷阱的第一步!当时由于发票和收据已经开好了,她说要重开,于是手

  机和收据之类的都被她拿走了。过了不到5分钟,B女过来了,拿着一个包转好的机子过来了。拆开了包装,我以前没用apple产品,没有注册账号,于是

  在B女的指导下一步步用手机注册、通过微信转号码薄、下了几个常用软件。我确定在此过程中她没插入剪好的电话卡。在此

  过程中我因为太相信这家店了,居然忘了最重要的一步——核对手机设置里的序列号和机盒的序列号,这个致命的错误是关键

  !!!因为他们店比较忙,在装好一些软件后B女承诺如有问题14天内可退可换,于是就拎包走人了。中午吃饭的时候我拿出手机看了看,忽然想起了序列号这码事,于是看看设置上的序列号,和发票收据上的是一致的。但

  核对机盒的时候,问题出现了,两个号码完全不一致,当时傻眼了,于是忙用原来的手机上网查了下,查的序列号是用手机设

  置栏里的那个,也就是和机盒对不上的那个。我还怀疑自己的眼睛,当时朋友在身边,帮忙核对了确实对不上。当时查出的信

  息是未激活,所以保修期限和免费电话指导期限查不出来。赶忙吃了几口饭,就直奔那家南京东路apple旗舰手机店了。心里盘算着作为上海最大的旗舰店,遇到这种幼稚的问题应

  该不会耍赖吧,后来证明我真的是太天真了,作为消费者就算你有十个正当合法理由,那些无良奸商也会有一百个手段来坑你

  !一进店里,我就看到了上午第一个接待我的工作人员A男,他正在店里转悠。于是直接就找到了他,向他说明了情况,他

  一看手机的序列号确实和盒子的对不上,他也说确实有问题,是他们工作的疏忽。但他拿着手机在那摆弄,说要看看原因,我

  心想问题都那么明显了你还想啥原因呢?他中间说这台不是中午给我的那台,我说对,被B女中间换了。于是我就让他捯饬,

  但问题的关键出现了,各位注意!!!我中途问了几句你这机子不会有问题吧,你们这种直营旗舰店不会买翻新机吧,他说你别急,我要弄弄清楚。过了大概五

  分钟,他突然话锋一转,说你看,没有问题啊,手机里的序列号和机盒的对得上啊!我当时一看就蒙了,确实两个号码都对上

  了,我当时的第一反应就是难道他能手动在手机上改序列号,他会魔术吗?!但我相信我的眼睛,当时我看到的序列号确实对不上,当时我朋友也在我身边,我们两双眼睛一起对了几遍。我和朋友都

  说这不可能,然后A男一副胜券在握的样子,狡诈地说道,你看,这没错啊,呵呵。我想还是直接找经理吧,于是就让他直接

  去叫经理过来。他在那东走走西逛逛,不知从什么地方交了个人过来,那人的穿着和他一直,都是蓝色T恤,中间一个苹果标志,我看了

  看他脖子上的工作牌,上面写着manager,就称他为C男吧。于是又把问题说了一遍,他笑了笑,自信满满地说那我们来核对下

  序列号,于是有核对了一遍说没问题。我和我朋友说我们两个当时都亲眼证实的,我们眼见为实,现在虽然一样,是因为经过

  A男手里调试过。他笑了笑,说我们去官网查下序列号。于是用店里的一台台式APPLE机登入官网查了,这次查的序列号也是用

  手机上那个,和机盒的一样了,但我肯定和我吃饭时自己查的不一样,查出后得到的信息也不一样。我那时查出的是未激活且

  无法得知保修期限,但这次查出的却是已激活,且期限什么的都出来了。但我说我还是觉得他们操作之中有猫腻,要求换手机

  ,但他一口咬定说机器没问题。而且傲慢的说,作为经理,换台机器只是他一句话的事情,但就是因为我们怀疑了他们的是翻

  新机,是对他们的侮辱,所以就是不给我们换。我当时也火了,说我们哪诽谤你了,你们还欺骗我们消费者了。因为声音有些

  大,引起了在场一些消费者的注意。我看不能和他吵下去,就让他把中午接待我给我换机的那个B女叫过来,他开始说那人在

  吃饭,不方便,在我的一再要求下,他终于让B男把A女交了过来。但他们是一个鼻孔出气,死认定机子没出现质量问题,不肯

  换也不肯退。于是朋友说把那台换掉的手机拿出来验证,经理C说他们有权力不配合我们,让我们直接找律师过来。碰巧的是当时有南京路上的两个警察经过店里巡逻,我就没管那个C男直接奔警察过去了。警察也没怎么听我说情况,就

  让我去消协,说就在隔壁,能带我去,于是我让朋友留在店里,自己去了消协,也不远,就几步路。但出乎我的意料,消协已

  人去楼空,搬走了,电话也打不通.我于是又回到店里,进门就看到了中午的那个B女在转悠,用余光在瞟着,我过去说我还要跟你们经理进一步沟通,她说

  稍等。经理C男过来了,说刚才我们有点激动,估计是警察震了他一下,毕竟做贼心虚!我说我们的立场是一定要换,这时他

  突然违背刚才的态度说可以给我们验中午第一台手机(就是C女说有瑕疵的那台)。我们对了下,奇怪也是机身和盒子是一样

  的,朋友说算了,我们就换这台有瑕疵的,C男说不行,这台已报退。当时几个保安都在不知不觉中围在了我们周围,我心里

  想他们不会想动手吧,我倒不在乎,就想引起大家的注意,但考虑到朋友在身边,还是不能这样,于是我说我们的立场就是换

  机,经理C说没办法,不能满足我们提出的要求,然后提了提裤子就走了,看着他那小人得势的背影,我真的觉得无商不奸这

  个古训是多么在理!就算上海最大的APPLE实体店又怎样?就算你愿意掏钱买正品国行怎么样?他们一个小小的技术伎俩,就

  能让你哑巴吃黄连!留在店里无用,我于是回家上网查查,想仔细找找问题。回来打了APPLE全国技术支持中心,还有400开头的那个服务热

  线,他们让我报了手机的序列号和IMEI码,都承诺机器绝对是真的,但我问他们能查到具体的激活时间时,他们都说查不到,

  他们都说查不到,也没有遇到过我这种问题。期间我也打了12315投诉,但他们说我的证据没有,只是我看到的而已,没有记

  录,无法和店家协调……后记:怀着满心欣喜和对APPLE实体旗舰店的信任去买手机,得到这种结果挺揪心的,手机放在那里我不知道该如何处置

  。不知道有没有和我遇到类似问题的朋友或者知道其中机密的大神,这个又是apple霸王条款的一次体现!我也崇拜乔布斯,

  只是不知道如果乔帮主还健在的话这种幼稚低级的问题会不会出现,应该不会吧,乔帮主走后,我断言,apple再无未来!我希望媒体和大众能关注这个事件,也希望媒体能够发挥自身的公众良知,如有需要,我愿公布自己的个人信息进行核实

  ,把这些披着羊皮的狼曝光在大众视野之下,一人力小、众人力大,再也不能让这些奸商破坏了信誉的力量!稍后我会把手机的一些信息公布。

  来源:中关村论坛
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