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微信品牌维权指引

2017-9-4 09:01| 发布者: 优化大师| 查看: 203| 评论: 0

摘要: 仿冒品,指未经商标权利人的授权而使用该商标进行仿造或复制的产品。如发现微信个人帐号存在发布仿冒品信息的行为,损害了微信用户或商标权利人(即品牌方)的利益,微信用户可通过微信手机客户端发起投诉,并向已接 ...

仿冒品,指未经商标权利人的授权而使用该商标进行仿造或复制的产品。


如发现微信个人帐号存在发布仿冒品信息的行为,损害了微信用户或商标权利人(即品牌方)的利益,微信用户可通过微信手机客户端发起投诉,并向已接入微信品牌维权平台的品牌方提交线索,品牌方对线索进行鉴定并通知微信,微信对相关帐号进行处理。


一、售假投诉处理流程

  1. 用户向品牌方提交仿冒品举报线索
  2. 品牌方对线索进行鉴定,并通知微信
  3. 微信处理相关帐号

注意事项:仿冒品投诉鉴定需要用户提供与被投诉帐号的微信聊天截图等证据材料;


二、微信品牌维权平台接入

如需接入微信品牌维权平台,品牌方可按照《接入指引》提供相关材料申请接入。


三、投诉方法

  1. 若你的侵权投诉针对的场景为微信帐号昵称、头像或个性签名等个人资料的:打开微信客户端,进入投诉对象 “详细资料”页 > 轻触右上角“...” > 选择“投诉” > 选择“发布仿冒品信息”;

  2. 若你的侵权投诉针对的场景为朋友圈的:打开微信客户端,进入朋友圈>长按被投诉人头像>选择“投诉” >选择“发布仿冒品信息”。


四、处理结果反馈

品牌方的侵权投诉通知送达微信团队并经核实后:

  1. 对被投诉的内容,将会依据《腾讯微信软件许可及服务协议》《微信个人帐号使用规范》和相关法律法规进行相应处理;
  2. 对处理结果,将通过“微信团队”公众号对投诉人进行反馈;同时也会通过“微信团队”公众号或微信客户端的系统提示告知被投诉人。

五、申诉

如果被投诉人对品牌维权投诉的处理结果有异议,可按照《申诉指引》,提供相关材料,进行申诉。

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